陆拾捌- 如何通过数据影响决策(三)
一、如何正确的引导别人?
引导
与误导
的区别是什么?
看下面这广告图
单看上面大字的结果,感觉好像真的使用过的人均觉得有好处
可如果我们看下面的细字
对111位连续14天食用(本产品)的燕麦片非重度使用者所做调研…..
从理性上来说,如果一个人觉得没用
处,还会连续食用
14天吗?
所以这里用的一个 技巧
就是,从数据中各个维度深挖,然后把最有利于自己的角度展示出来。
二、为何人容易被引导?
在普片知识水平低
的社会,只要利用荣光效应
就可以让人深信不疑,如宗教、帝王之于古代社会。
在普片人们会进行思考
的社会,只需要利用信息过载
,就可以使人们对信息来不及思考而接受
。
三、有一个很经典的例子
在某个互联网公司,某 Leader 忽然看到网络上有个小文章有一句这样的话:
然后他叫下属的数据分析师论证一下,捉取下述数据
一看,Leader 发现,哎哟!在一个月内有3单以上
的黏性好高啊!几乎每个月都会进行复购,所以我们必须尽快促成新来顾客三次购物。
但观察顾客C和顾客D时,会发现,即使顾客达到3次购物之后,黏性也没较之前增高
(反而下降,如顾客C首月下了3单后,次月甚至不下单)。
不过现实是,不会有人来得及对整体数据
进行思考。上述数据表格,加上颜色其实大大的增加了信息的复杂度
,使得人们并无法从整体
来考虑,只针对于第一个月中,标红的格,完成自己设定的目标验证后,不会再观察其余反例。
四、如何避免
在做决策
时,至少在看到有很确定
的观点时(如 “只能这样做!” 、 “你看,这样做很好呀!”),必须对该观点抱有怀疑态度
,即使该结论有十分丰富的数据支撑,也需要从更宏观
的角度去找该观点潜在的漏洞
。